Les moyens de paiement valides pour vous abonner

Vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivants :

- Carte Bleue : MasterCard / Diners Club, Visa Electron, Visa, American Express, JCB, Airplus
- Votre Compte Paypal
- Une Carte prépayée disponible dans le commerce

Coordonnées bancaires correctes

Saisissez les coordonnées bancaires exactement comme elles figurent sur la carte, y compris le nom du titulaire. Vérifiez bien tous les champs et n’hésitez pas à tout relire. Tout changement ou correction pourra être considéré comme suspect.

Si votre tentative de paiement échoue, ne vous acharnez pas. Contactez votre banque et/ou notre assistance abonnement pour vous renseigner sur la présence d’un éventuel problème.

Pour joindre l’assistance abonnement : ragnarok@nexway.fr

Informations de contact correctes

Assurez-vous que les informations de contact vous concernant sont correctes. Vous pouvez le vérifier sur la page de gestion de compte à l’adresse : http://www.ragnarokonline.fr/FR_OB/account/L01_00_login.html?menuid=t6_2

Evitez les informations fantaisistes ou erronées, elles causeront certaines difficultés, notamment en cas de problème survenu par ailleurs lors du paiement.

Saisissez correctement toutes les informations demandées dès la création de votre compte, car il ne sera pas possible d’en modifier certaines. Cela concerne également les comptes d’essai, car toutes les informations indiquées seront reprises lorsque vous déciderez de convertir votre compte d’essai en compte normal.

N'utilisez pas des coordonnées erronées

Certaines personnes peuvent être tentées d’indiquer volontairement de fausses coordonnées bancaires à la création du compte. Cela peut engendrer de nombreux problèmes.

N'utilisez pas une carte bancaire d'origine inconnue

Certains escrocs peuvent vous proposer d’effectuer pour vous un paiement par carte bancaire en échange d’un virement sur un compte. Certains paiements peuvent effectivement être honorés, mais le plus souvent grâce à des cartes volées ou générées aléatoirement, ce qui pourra mener à la fermeture de votre compte Ragnarok. Le propriétaire d’un compte reste responsable de toute tentative de paiement effectuée dessus.

Si un ami veut payer pour vous, ne le laissez pas procéder sans vérification. Ne donnez jamais votre nom de compte ni votre mot de passe pour faciliter l’opération. Avant de valider le paiement, nous vous conseillons fortement de vous assurer que cette carte lui appartient bien.

Si la carte bancaire est au nom d’un des parents d’un ami, assurez-vous bien auprès d’eux qu’il a leur accord. Si le nom figurant sur la carte ne correspond pas à celui de votre ami, ne validez pas le paiement, quelle que soit l’explication donnée. Vous pouvez également utiliser un Compte Paypal ou une carte prépayée.

Vous pouvez annuler votre abonnement en vous rendant sur la page de gestion d’abonnement et en choisissant « Modifier puis Annuler » votre abonnement.

L’abonnement actuel continuera jusqu’à son expiration, mais après celui-ci vous devrez ajouter une méthode de paiement valide afin de pouvoir continuer à jouer. Tant qu’aucun paiement ne sera effectué, votre compte sera suspendu.

Vous pouvez modifier votre méthode d’abonnement en vous rendant sur la page de gestion d’abonnement et en choisissant « Changer de méthode de paiement ». Cela n’affecte en aucun cas votre abonnement, votre compte et vos personnages.

Chaque mois vous serez notifié par email - à l’adresse que vous nous avez fournie - des débits effectués sur votre compte. A chaque instant, vous pouvez consulter vos factures sur http://ragnarok.telechargement.fr/facture_abo.html

Ce message apparaît habituellement si vous avez sélectionné le mauvais type de carte, ou entré le numéro de carte incorrectement.

Veuillez vérifier que vous choisissez le bon type de carte (Visa Electron n’est pas Visa, Mastercard ou JCB ) et que le numéro est entré correctement.

Si vous essayez d’entrer vos informations de carte plus de trois fois, vous ne serez pas en mesure d’essayer de nouveau pour une période de 24 heures. Vous pourrez essayer de nouveau passé ce délai. Si vous essayez quand même de nouveau pendant ces 24 heures, votre compte pourrait être par la suite bloqué pour une durée pouvant aller jusqu’à 72 heures.

Il semblerait que le paiement n’a pas abouti. Ceci peut être dû à de nombreuses raisons. Voici une liste des raisons les plus courantes:

• Manque de fonds
• La carte ne peut être utilisée pour des paiements en ligne
• La carte ne peut être utilisée pour des abonnements / paiements récurrents.
• La banque a pensé que le paiement était douteux, car il différait de vos paiements habituels avec cette carte.
• Informations de carte erronées, telles que le nom, la date d’expiration ou le code de vérification.

Le nom doit être inscrit exactement de la même façon que sur votre carte, lettre pour lettre, et le code de vérification sont les 3 ou 4 derniers chiffres se trouvant au dos de la carte. Vous pouvez cliquer sur « qu’est-ce que c’est ? » pour une explication visuelle. Ce sont habituellement les 3 derniers chiffres présents au dos de la carte. Veuillez s'il vous plaît contacter votre banque pour leur demander pourquoi le paiement a été refusé.

Après avoir entré des détails erronés plus de trois fois, l’ajout d’une méthode de paiement par carte bancaire sera bloqué par mesure de sécurité pendant 24 heures. Vous pourrez entrer vos informations bancaires à nouveau, après ce délai.

L’abonnement actif est celui que vous avez déjà payé et qui est actuellement utilisé. L’abonnement en attente ne sera pris en compte et débité de votre compte qu'à l’expiration de la période d'abonnement active.

Ragnarokonline est un jeu de Rôle en Ligne Massivement Multi joueurs. A la différence d’un jeu PC traditionnel, Ragnarokonline est amené à évoluer par l'ajout de nouveau contenu régulièrement.

En adjonction à ses évolutions, Ragnarokonline a sa propre infrastructure de serveurs dédiés et d’équipes techniques en Europe. Tout le jeu se passe en ligne dans un monde persistant en constante évolution et qui accueille des centaines de milliers de joueurs à n’importe quel moment de la journée. C’est pour cela qu’il requiert un niveau de support et de maintenance beaucoup plus important que la plupart de nos jeux.

Pour des raisons de sécurité, il ne vous sera possible d’entrer que trois fois une méthode de paiement par jour. Après le troisième échec, le système d’enregistrement bloquera l’ajout d’une méthode de paiement par contre bancaire pour une durée de 24 heures.

Si nous ne recevons pas de paiement, le statut de votre compte passera à l'état « gelé ». Il vous suffira de vous connecter sur la page de gestion de compte et d’ajouter une méthode de paiement valide, et vous pourrez immédiatement rejouer avec vos personnages.

Quand vous entrez vos informations de carte de crédit, nous demandons à notre partenaire financier de prélever l’argent auprès de votre banque. Cette requête peut prendre quelques jours pour aboutir. Si celle-ci échoue, votre compte sera de nouveau bloqué et nous enlèverons vos informations de carte bancaire de votre compte.